Jak službu sjednat

Oprava serveru na počkání je příplatková služba k vybraným serverům. Při nákupu ji zvolte v konfigurátoru v rámci rozšířené záruky. Dostupnost, příplatek a podmínky najdete v nabídce konkrétního serveru. Službu můžete využít, pokud ji máte sjednanou u daného serveru.

Jak využít sjednanou službu

1. 1

   Kontaktujte nás

   Pošlete číslo objednávky, model, sériové číslo a popis závady. Ověříme sjednání služby v rámci rozšířené záruky a domluvíme termín.

2. 2

   Předejte server

   Přineste připravený server na naši prodejnu v domluvený pracovní den do 12:00. Společně upřesníme projevy závady a rozsah předání.

3. 3

   Zprovoznění do 4 hodin

   Zajistíme zprovoznění v garantované lhůtě. Pokud potřebný náhradní díl není k dispozici, poskytneme adekvátní náhradu. Před předáním ověříme funkčnost.

Co připravit před návštěvou

• Identifikace a sjednaná služba

  Připravte model, sériové číslo a údaje k objednávce s vybranou službou v rámci rozšířené záruky. Pokud máte fakturu nebo reklamační protokol, připojte je k podkladům.

• Popis problému

  Uveďte, co nefunguje, kdy se závada projevuje a zda jí předcházela změna konfigurace. Pomůže chybové hlášení nebo fotografie.

• Záloha dat a disky

  Před předáním vytvořte zálohu. Datové disky, které nejsou předmětem opravy ani potřebné k diagnostice, ponechte u sebe. U závady úložiště s námi předem domluvte, které disky přivézt.

• Zachované systémové logy

  Chybové a systémové záznamy před předáním nemažte. Pomohou nám při hledání příčiny závady a ověření opravy.

Nejste si jistí, zda máte službu sjednanou? Pošlete nám identifikaci serveru a údaje k objednávce, společně ověříme rozsah podpory. Další informace najdete na stránce Servis NBD a záruka serverů.